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キレイモの解約方法。返金やローンについてを解説

投稿日:2020年2月27日 更新日:

脱毛するためにキレイモで契約したものの、転勤や妊娠などさまざまな理由で通院することが難しくなる場合があります。

そんなときは、解約の理由を伝えて解約の手続きをしなければいけません。

ただ、施術が残っている中途解約の場合、きちんと返金してもらえるのかなど不安なことも多いはずです。

そこで、今回はキレイモの解約の条件や方法、返金について気になることをまとめました。

トラブルにならないためにも事前にしっかり確認しておきましょう。

キレイモの解約の流れ

キレイモを解約するには、”コールセンター”と”来店”の2つの選択肢があります。

解約の流れをそれぞれ紹介するので、好きな方法で解約の手続きを進めましょう。

キレイモのコールセンターに連絡

コールセンターからキレイモの解約をする際の一連の流れは、以下のとおりです。

①コールセンターに連絡する
②解約したいことを伝える
③解約に必要な書類が郵送してもらう
④必要事項を記入して返送する
⑤解約完了

コールセンターでの解約は電話で契約の手続きを進められるので、忙しい方に最適な方法です。

スタッフと直接顔を見合わせることもないので、解約の理由を伝えやすいのも大きな魅力といえます。

解約は、キレイモに郵送した必要書類が受理された段階で完了です。しかし、記入漏れなど必要書類に不備があった場合は、解約が受理されず書き直しになるケースもあります。

記入する際は、間違いがないよう十分に注意しましょう。

来店で解約する

来店して解約をする場合の一連の流れは、以下のとおりになります。

①コールセンターに連絡する
②来店して解約したいことを伝える
③お店で直接必要書類に記入する
④解約完了

来店して解約する場合は、事前にキレイモのコールセンターに連絡して予約することが必要です。

事前に予約することで、来店時にすぐに解約手続きを進められるので時間も有効的に使えます。

また、お店で必要書類に記入できるので、分からない点をスタッフに確認しながら書き進めることが可能です。

記入漏れなども防げるので、トラブルを避けられるのも大きなメリットだといえます。

キレイモを解約する時に必要なもの

キレイモを解約するにあたり必要なものは、以下の3つです。

①契約書
②印鑑
③銀行口座の情報

契約書は、キレイモで契約した時にもらえる書類になります。

もし、契約書が見つからない場合は、コールセンターのスタッフに紛失した旨を伝えておくことが必要です。

契約書が無くても解約はできるので安心しましょう。

銀行口座の情報は、返金してもらう時に必要になります。

もし、クレジットカードやローンで契約している場合は、別途書類の記入が必要になるのでクレジットカードの情報も準備しておくとスムーズに記載できるはずです。

キレイモの解約には条件がある!

ここまで解約の流れを説明してきましたが、実はキレイモの解約には条件が設けられています。

プランによって解約の条件が異なるので、事前に把握しておくことが大切です。

月額・回数制・通い放題の解約条件

キレイモには、月額、回数制、通い放題の3つのプランがあります。

各プランの解約条件は、以下のとおりです。

・月額:脱毛の施術を2回以上受けている
・回数制:契約日から9日以上経過している
・通い放題:①契約日から9日以上5年以内である②施術回数が18回未満である

では、それぞれの解約条件について詳しく解説していきます。

まず、月額プランですが、脱毛の施術を”2回以上”受けてからでないと解約することができません。

そのため、最低でも2ヶ月分の料金は支払わなければいけないということになります。

次に、回数制プランですが、”契約日から9日以上”経過していないと解約することができません。

日数が解約条件になるので、期間が過ぎればいつでも解約手続きに進むことができます。

最後に、通い放題プランは、”①契約日から9日以上5年以内である②施術回数が18回未満である”ことが解約条件になります。

契約年数や施術回数は忘れがちなので、把握できていない方はキレイモのスタッフに確認しましょう。

キレイモを解約する時に気をつけたいこと

キレイモで解約する際、支払方法や申請の時期など注意しなければいけない点があります。

ローンの支払いやクレジットカードのリボ払いについて

ローンの支払いやクレジットカードのリボ払いの場合、金利や分割手数料が発生するので注意が必要です。

また、引き落としの指定日になんらかの理由で支払いができなかった場合、指定の銀行口座への振り込みが必要になります。

振込手数料は自己負担になってしまうので、支払いを忘れないように注意しましょう。

月額制の場合の時期

月額プランには施術回数以外にも、”1ヶ月以上前に申請する”という条件があります。

解約したい日から逆算して、最低でも2ヶ月前には解約の手続きを始めましょう。

解約の時期によっては、もう1ヶ月分の料金を払わないといけなくなる場合もあるので早めの行動が大切です。

キレイモの違約金・返金対応って?

キレイモで解約するにあたり、気になる違約金や返金対応について情報をまとめました。

キレイモの違約金・返金対応|月額プラン

月額プランは、違約金・返金手続きは発生しません。

なぜなら、自分のタイミングでいつでもやめることができるプランだからです。

ただし、月額プランは前払い制なので、1ヶ月前に解約を済ませておく必要があります。

前述の通りですが、解約の時期を間違えると脱毛をしない翌月分の脱毛料金を支払うことになるので、早めに手続きを済ませるようにしましょう。

キレイモの違約金・返金対応|回数制プラン

回数制プランも違約金はかかりませんが、残金の10%が解約手数料として発生します。

ただ、解約手数料は上限が2万円と設定されているので、2万円以上になることはないので安心。

全額返却されると勘違いしている方も多いですが、手数料を差し引いた金額が指定の銀行口座に振り込まれるので注意が必要です。

キレイモの違約金・返金対応|通い放題プラン

通い放題に関しても、高額な違約金がかかることはありません。

ただし、施術回数が18回未満の場合、残金の10%が解約手数料になります。

また、通い放題プランは脱毛料金の総額を18回で割っているので、施術回数が18回未満であれば残金を返金、18回を超えると支払いはすでに完了しているため返金されることはありません。

解約手続きの時期は十分に気を付ける必要があります。

キレイモを解約した時に返金されるタイミング

返金される時期ですが、数週間から1ヶ月を目安にしましょう。

返金の時期にこれだけ差があるのは、キレイモでの手続きや調整に時間がかかる場合があるからです。

また、支払い方法にクレジットカードやローンを選択している場合も手続きに時間がかかる傾向にあります。

解約手続きをした際、必要書類に記入した銀行口座に振り込まれるので、しっかり返金されているか確認しておきましょう。

時期が早ければクーリングオフはできる?

契約日から8日以内であれば、クーリングオフすることが可能です。

手数料も発生しないので、全額返金が保証されています。

ただ、クーリングオフは脱毛サロンに関する条件を設けており、下記2点に該当していないと契約を解除できません。

①期間:1ヶ月以内の契約であること
②金額:5万円以内の契約であること

キレイモのプランでいえば、該当するのは”回数制プラン”のみです。

月額制と通い放題プランは、クーリングオフの対象にはならないので注意しましょう。

まとめ

転勤や出産など、さまざまな理由でキレイモに通い続けるのが難しくなる場合があります。

解約手続きをしないと、脱毛していない期間も払い続けることになるので申請をすることが大切です。

解約手続きも決して複雑ではなく、必要書類に記入してキレイモに提出するだけなので負担も大きくありません。

ただ、プランによっては解約手数料が発生する場合もあるので、それらを踏まえて検討する必要があります。

キレイモで解約したいなら、ここで紹介した条件や手数料を把握した上で早めに行動するようにしましょう。

-脱毛

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